Verwerking van persoonsgegevens

De verantwoordelijke voor de verwerking van de persoonsgegevens is:

Salvatore Rinaldi
Adres: Rue de Gawday 63, 5300 Maizeret
E-mail: info@noctisamoris.com
Telefoon: +32 455 15 67 71

We verzamelen de volgende gegevens via onze website:

A. Gegevens verzameld via het contactformulier:

• Voornaam en achternaam
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• IP-adres
• Technische informatie (browser, model van de computer of mobiele telefoon)

B. Gegevens verzameld via Google Analytics 4-cookies:

• Geanonimiseerd IP-adres
• Technische informatie (browser, model van de computer of mobiele telefoon)

C. Gegevens verzameld via het reserveringsformulier:

• Voornaam en achternaam
• Postadres
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• IP-adres
• Technische informatie (browser, model van de computer of mobiele telefoon)

Je persoonsgegevens worden verzameld en verwerkt voor de volgende doeleinden:

• Contact- en reserveringsformulieren:
  • Beheer van reserveringen, facturatie, boekhouding en commerciële relaties
  • Beantwoorden van vragen en verzoeken die via de site zijn verzonden

• Google Analytics 4:
  • Analyse van het websitegebruik om de werking en de gebruikerservaring te verbeteren

Wij verzamelen en verwerken je persoonsgegevens op basis van de volgende juridische gronden:

• Je toestemming, voor het gebruik van analytische cookies via de cookiebanner
• De uitvoering van een huurovereenkomst of precontractuele maatregelen, voor het beheer van aanvragen verzonden via het formulier
• Ons gerechtvaardigd belang, voor de analyse en verbetering van onze website

Het weigeren van bepaalde gegevens kan het onmogelijk maken om te reserveren of je aanvraag te verwerken.

Bij je eerste bezoek aan onze site kun je via een modaal venster (cookiebanner) het gebruik van Google Analytics 4-cookies accepteren of weigeren. Je kunt je voorkeuren op elk moment wijzigen via je browserinstellingen of door te klikken op de link "Cookie-instellingen" op onze site.

We delen bepaalde persoonsgegevens met externe dienstverleners onder de volgende voorwaarden:

• Google Analytics 4 (Google LLC): Analyse van websitegebruiksgegevens. Gegevens van apparaten in de EU (gebaseerd op geolocatie via IP-adres) worden door Google verzameld via domeinen en servers in de EU. Google kan gegevens doorgeven naar servers buiten de Europese Unie, met name naar de Verenigde Staten, voor gegevens van apparaten buiten de EU. We zorgen ervoor dat deze overdrachten voldoen aan de AVG-vereisten door gebruik te maken van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.
• Stripe Payments Europe, Ltd. : Beheer en verwerking van online betalingen. Betalingen op onze site worden verwerkt door Stripe. Noctis Amoris heeft geen toegang tot je volledige bankkaartgegevens. Stripe treedt op als een verwerker die voldoet aan de AVG en slaat betalingsgegevens op volgens hoge veiligheidsnormen (PCI-DSS-certificering). Je kunt het privacybeleid van Stripe raadplegen op het volgende adres: https://stripe.com/nl/privacy
• Smoobu GmbH (Smoobu.com): Beheer van reserveringen en administratie van verblijven. Noctis Amoris gebruikt het Smoobu-platform om reserveringen te beheren, kalenders te synchroniseren en de communicatie met klanten te vergemakkelijken. De via het reserveringsformulier verzamelde gegevens worden doorgegeven aan Smoobu, die optreedt als verwerker in overeenstemming met de AVG. Smoobu slaat persoonsgegevens op servers in de Europese Unie op en past strikte technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen toe. Je kunt het privacybeleid van Smoobu raadplegen op het volgende adres: https://www.smoobu.com/en/privacy-policy/
• Dienstverleners voor de uitbesteding van onze diensten: We kunnen je gegevens delen met externe dienstverleners om:
  • De online betaling tijdens je reservering af te handelen
  • Aanvullende diensten bij je huur te leveren (maaltijdbezorging, schoonmaak, enz.)
  • De verkoopadministratie te beheren
  • De boekhouding van ons bedrijf te voeren
  • Digitale marketingactiviteiten uit te voeren, waaronder het maken, verbeteren en onderhouden van onze website

In alle gevallen passen deze dienstverleners de AVG-vereisten toe om de vertrouwelijkheid en bescherming van je persoonsgegevens te waarborgen.

Wij implementeren technische en organisatorische maatregelen om de veiligheid van je persoonsgegevens te waarborgen, waaronder:

• SSL-certificaat: Alle communicatie tussen je browser en onze site is versleuteld
• Toegangscontrole: Persoonsgegevens zijn alleen toegankelijk voor geautoriseerde medewerkers en onderaannemers die deze nodig hebben om hun werk uit te voeren
• Keuze van betrouwbare dienstverleners: We werken alleen samen met dienstverleners die voldoen aan hoge normen op het gebied van beveiliging en gegevensbescherming

Betalingen via onze site zijn beveiligd dankzij het SSL-protocol en het Stripe-platform, dat PCI DSS-gecertificeerd is (Payment Card Industry Data Security Standard). Er worden geen kaartgegevens op onze server opgeslagen.

In overeenstemming met de AVG heb je de volgende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens:

• Recht op inzage: Je kunt vragen om inzage in de gegevens die we over je bewaren
• Recht op rectificatie: Je kunt vragen om correctie van onjuiste of onvolledige gegevens
• Recht op gegevenswissing: Je kunt onder bepaalde voorwaarden vragen om verwijdering van je gegevens
• Recht van bezwaar: Je kunt bezwaar maken tegen de verwerking van je gegevens voor marketing- of analysedoeleinden
• Recht op beperking van de verwerking: Je kunt vragen om het gebruik van je gegevens te beperken
• Recht op overdraagbaarheid: Je kunt vragen om je gegevens te ontvangen in een gestructureerd en machineleesbaar formaat

Om je rechten uit te oefenen, kun je contact met ons opnemen via: info@noctisamoris.com. We streven ernaar om binnen een maand op je verzoeken te reageren.

Gegevens verzameld door Google Analytics 4 kunnen buiten de Europese Unie worden overgedragen, met name naar de Verenigde Staten. Deze overdrachten worden geregeld door standaardcontractbepalingen die zijn aangenomen door de Europese Commissie, wat een passend beschermingsniveau garandeert.

Stripe Payments Europe en Google LLC zijn gecertificeerd onder het EU-VS Data Privacy Framework, dat door de Europese Commissie is erkend als een kader dat een passend beschermingsniveau biedt.

We bewaren je persoonsgegevens alleen zolang als nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, namelijk:

• Gegevens verzameld via formulieren: worden onbeperkt bewaard
• Gegevens verzameld via Google Analytics: worden 14 maanden bewaard, in overeenstemming met de instellingen van Google Analytics

We kunnen dit privacybeleid op elk moment bijwerken om wijzigingen in de regelgeving of onze interne praktijken te reflecteren. De meest recente versie is altijd beschikbaar op de daarvoor bestemde pagina van onze website.

Als je vragen hebt over ons privacybeleid of je persoonsgegevens, of als je je rechten in het kader van de AVG wilt uitoefenen, kun je contact met ons opnemen via het volgende adres:

Salvatore Rinaldi - Noctis Amoris
E-mail: info@noctisamoris.com
Telefoon: +32 455 15 67 71

Je kunt echter altijd een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit:

www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
Tel.: +32 (0)2 274 48 00
E-mail: contact@apd-gba.be

Je kunt ook een klacht indienen bij de rechtbank van eerste aanleg van je woonplaats.

Voor meer informatie over klachten en mogelijke rechtsmiddelen kun je terecht op de volgende website van de Gegevensbeschermingsautoriteit: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be