Traitement des données personnelles

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Salvatore Rinaldi
Adresse : Rue de Gawday 63, 5300 Maizeret
E-mail : info@noctisamoris.com
Téléphone : +32 455 15 67 71

Nous collectons les données suivantes via notre site Internet :

A. Données collectées via le formulaire de contact :

• Prénom et nom
• Numéro de téléphone
• Adresse e-mail
• Adresse IP
• Informations techniques (navigateur, modèle de l’ordinateur ou du mobile)

B. Données collectées via les cookies Google Analytics 4 :

• Adresse IP anonymisée
• Informations techniques (navigateur, modèle de l’ordinateur ou du mobile)

C. Données collectées via le formulaire de réservation :

• Prénom et nom
• Adresse postale
• Numéro de téléphone
• Adresse e-mail
• Adresse IP
• Informations techniques (navigateur, modèle de l’ordinateur ou du mobile)

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Formulaires de contact et de réservation :
  • Gestion des réservations, de la facturation, de la comptabilité et des relations commerciales
  • Réponse aux questions et demandes envoyées via le site

• Google Analytics 4 :
  • Analyse de l’utilisation du site pour améliorer son fonctionnement et l’expérience utilisateur

Nous collectons et traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :

• Votre consentement, pour l’utilisation des cookies analytiques via la bannière cookie
• L’exécution d’un contrat de location ou de mesures précontractuelles, pour la gestion des demandes envoyées via le formulaire
• Notre intérêt légitime, pour l’analyse et l’amélioration de notre site web

Le refus de fournir certaines données peut rendre impossible la réservation ou le traitement de votre demande.

Lors de votre première visite sur notre site, une fenêtre modale (bannière cookie) vous permet d’accepter ou de refuser l’utilisation des cookies Google Analytics 4. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou en cliquant sur le lien « Paramètres cookies » disponible sur notre site.

Nous partageons certaines données personnelles avec des prestataires tiers dans les conditions suivantes :

• Google Analytics 4 (Google LLC) : Analyse des données d’utilisation du site. Les données issues d’appareils situés dans l’UE (en fonction de recherches de géolocalisation par adresse IP) sont collectées par Google via des domaines et des serveurs basés dans l’UE. Google peut transférer des données vers des serveurs situés hors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis, pour les données issues d’appareils situés hors de l’UE. Nous nous assurons que ces transferts sont conformes aux exigences du RGPD en nous appuyant sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
• Stripe Payments Europe, Ltd. : Gestion et traitement des paiements en ligne. Les paiements effectués sur notre site sont traités par Stripe. Noctis Amoris n’a pas accès aux données complètes de votre carte bancaire. Stripe agit en tant que sous-traitant conforme au RGPD et stocke les données de paiement selon des normes de sécurité élevées (certification PCI-DSS). Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Stripe à l’adresse suivante : https://stripe.com/fr/privacy
• Smoobu GmbH (Smoobu.com) : Gestion des réservations et administration des séjours. Noctis Amoris utilise la plateforme Smoobu pour gérer les réservations, synchroniser les calendriers et faciliter la communication avec les clients. Les données collectées via le formulaire de réservation sont transmises à Smoobu, qui agit en tant que sous-traitant conformément au RGPD. Smoobu stocke les données personnelles sur des serveurs situés dans l’Union européenne et applique des mesures de sécurité techniques et organisationnelles strictes. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Smoobu à l’adresse suivante : https://www.smoobu.com/en/privacy-policy/
• Prestataires pour la sous-traitance de nos services : Nous pouvons partager vos données avec des prestataires externes afin de :
  • Prendre en charge le paiement en ligne lors de votre réservation
  • Fournir des prestations complémentaires à votre location (livraison de repas, nettoyage, etc.)
  • Gérer l’administration des ventes
  • Réaliser la comptabilité de notre entreprise
  • Conduire des activités de marketing digital, notamment la création, l’amélioration et la maintenance de notre site web

Dans tous les cas, ces prestataires appliquent les exigences du RGPD pour assurer la confidentialité et la protection de vos données personnelles.

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour assurer la sécurité de vos données personnelles, notamment :

• Certificat SSL : Toutes les communications entre votre navigateur et notre site sont cryptées
• Contrôle des accès : Les données personnelles ne sont accessibles qu’aux employés et sous-traitants autorisés qui en ont besoin pour effectuer leur travail
• Choix de prestataires fiables : Nous collaborons uniquement avec des prestataires respectant des standards élevés en matière de sécurité et de protection des données

Les paiements effectués via notre site sont sécurisés grâce au protocole SSL et à la plateforme Stripe, certifiée PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Aucune donnée de carte n’est stockée sur notre serveur.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d’accès : Vous pouvez demander à accéder aux données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données sous certaines conditions
• Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing ou d’analyse
• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander de restreindre l’utilisation de vos données
• Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : info@noctisamoris.com. Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans un délai d’un mois.

Les données collectées par Google Analytics 4 peuvent être transférées en dehors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, garantissant un niveau de protection adéquat.

Stripe Payments Europe et Google LLC sont certifiés dans le cadre du Data Privacy Framework UE–États-Unis, reconnu par la Commission européenne comme assurant un niveau de protection adéquat.

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, à savoir :

• Données collectées via les formulaires : conservées de façon illimitée
• Données collectées via Google Analytics : conservées pendant 14 mois, conformément aux paramètres de Google Analytics

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment afin de refléter des changements dans la réglementation ou nos pratiques internes. La version la plus récente sera toujours disponible sur la page dédiée de notre site web.

Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité ou vos données personnelles ou que vous souhaitez exercer vos droits dans le cadre du RGPD, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

Salvatore Rinaldi - Noctis Amoris
E-mail : info@noctisamoris.com
Téléphone : +32 455 15 67 71

Vous pouvez néanmoins toujours déposer une plainte auprès de l’Autorité de protection des données :

www.autoriteprotectiondonnees.be
Rue de la Presse, 35 à 1000 Bruxelles
Tél.: +32 (0)2 274 48 00
E-mail : contact@apd-gba.be

Vous pouvez également introduire une plainte auprès du tribunal de première instance de votre domicile.

Pour de plus amples informations sur les plaintes et voies de recours possibles, vous êtes invités à consulter l’adresse suivante de l’Autorité de protection des données : www.autoriteprotectiondonnees.be